阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，有群众通过阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）反映，阿勒泰市某小区旁某商铺抽油烟机运行噪声过大，严重影响居民正常休息，希望相关部门及时介入处理。

　　民有所呼，我有所应。地区12345热线平台接诉即办，将群众反映的问题纳入阿勒泰市处置闭环，由阿勒泰市城市管理综合行政执法队具体承办。地区12345热线平台同步开展电话专项督办，督促属地全流程盯办、实打实整改，确保问题解决到位。

　　接到督办任务后，阿勒泰市城市管理综合行政执法队第一时间赶赴现场核查情况。经核实，群众反映的噪声扰民问题属实。执法人员现场约谈该店铺负责人，耐心讲解相关法律法规及管理要求，明确指出餐饮设备噪声对居民日常生活造成的不良影响，责令商户限期完成整改。

　　商户充分认识到自身问题，主动作出整改承诺，将在规定时限内对抽油烟设备开展降噪改造，彻底解决噪声扰民问题。后续，经地区12345热线电话回访，群众对问题处置结果和工作人员服务态度表示十分满意。